最近有一位網友在我的臉書粉絲團上留言。他的問題是這樣的。

近期在104人力銀行上看到您一篇關於外商公司的英文要求門檻,於進修期間有參加TOEIC考試,近期將參加TOEIC及寫作。

以外商的人力需求來,想請問對於一個商學院之學生的英文能力要求大概需要多少(分數),才比較容易讓企業看上呢?

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英文門檻的建議

基本上業界有2個門檻。第一個門檻是700分。進階門檻是900分。如果積極的觀點。建議的目標是900以上。

 

由於我待過本土傳統業的公司。也待過外商。它們對英文能力的要求有點不同。台灣的公司很多要求700分其實有薪資和外部競爭的考量。但外商就不同了。大部的外商由於給的起相對的薪資。自然要求會很高。所以大部份的外商我會建議以900分為最低目標。

 

証照只是履歷挑選階段上有用。面試階段只能靠自己實力。

而所有的外語証照只是敲門磚。這個成績只在履歷表上有用。面試就是實力導向。我錄取過文藻700分。也打槍過台大畢業990分。因為你要有辦法和我們聊天。這不是成績可以給你的。

 

英文能力重點在溝通

2014年時我被總部要求在台建一個客服部門和業務部門在高雄辦公室。但是被要求短期招募大量人力。所以我們給各個候選人的面試時間是很短的。面試場景是這樣子的。3個面試官1個在美國、1個在加拿大而我在台灣。進來面試場地後,候選人面對的其實是2個視訊會議的螢幕。看到活生生的人其實只有我。而給我面試時間多短呢,我舉2個例子。1個文藻畢業的學生,進來面試場合後自我介紹了家裏在賣茶葉生意的,結果面試官全程在問他們家裏生意是如何做的,面試5分鐘就結束了。2位在國外的面試官都她的英文能力很好而她也順利錄取。而場景轉到另一個美國留學回來的畢業生,他了他在美國的留學過程,結果面試官花了10分鐘在和他談美國求學的細部歷程,結果他被面試官判定英文能力不合格。面試文藻學生的場景由於是我第一次面對剛畢業學生對應我們要剛成立的部門,所以我還沒有方向感。所以事後問了2位國外面試官的想法。他們告知我目前的部門就是要能快速的面對第一線客溝通,所以我們的要求就是要能自然的用原生語言聊天。對你沒聽錯。面試的合格標準就是要能聊天。

 

結語

剛畢業時我們會很想用很多証照來証明自己的能力,這個觀點容易陷入証照迷失,原因是在業界証照只是我們快速選履歷的方法,但它不是唯一。而且你就算通過履歷這關。面試時証照不能給你任何保証。而這個在所有的職缺都是一樣的標準。而你覺得這樣的標準要多好。最後跟各位分享我在外商的許多朋友都沒有多益相關成績。但他們都在外商工作。而這就是我實力導向的重點

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苦命的人力資源主管

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